Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

9bets ("chúng tôi", "Công ty") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và an toàn thông tin cá nhân của người dùng ("bạn", "Người dùng"). Chính sách bảo mật này mô tả cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại 9bets.cam.

Chính sách này áp dụng cho:

• Toàn bộ người dùng đã đăng ký tài khoản tại 9bets;
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng đang duyệt nền tảng của chúng tôi;
• Người dùng tương tác với 9bets qua các kênh hỗ trợ tiếng Việt (Zalo, Telegram, email);
• Bất kỳ ai cung cấp thông tin cá nhân cho 9bets dưới bất kỳ hình thức nào.

9bets thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Dữ liệu do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh;
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc;
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam);
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi thực hiện xác minh KYC;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp/rút tiền;
• Thông tin bạn cung cấp khi liên hệ với đội hỗ trợ khách hàng.

Dữ liệu được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và dữ liệu vị trí địa lý (quốc gia, tỉnh/thành phố);
• Thông tin thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web;
• Nhật ký đăng nhập và hoạt động tài khoản (thời gian, tần suất, thao tác);
• Lịch sử cá cược và giao dịch tài chính trên nền tảng;
• Dữ liệu cookie và phiên làm việc (session data).

9bets sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích sau:

9bets không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 9bets đều dựa trên một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

1. Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược và quản lý tài khoản theo thỏa thuận giữa bạn và 9bets;
2. Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và các nghĩa vụ pháp lý khác;
3. Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ;
4. Sự đồng ý: Gửi thông tin khuyến mãi và tiếp thị — bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ.

9bets có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp hạn chế sau, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa để xử lý giao dịch tài chính của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng) đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 9bets;
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp trò chơi casino trực tuyến chỉ nhận dữ liệu ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi;
• Cơ quan pháp luật: Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Trong trường hợp này, 9bets sẽ thông báo cho người dùng nếu pháp luật cho phép.

9bets sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt vì đây là nền tảng để nền tảng hoạt động;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và tính năng;
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt và tùy chọn hiển thị của bạn để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ của bạn tại 9bets.

9bets triển khai hệ thống bảo mật kỹ thuật và tổ chức nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, hủy hoại hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải: Giao thức TLS 1.3/SSL 256-bit bảo vệ toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa người dùng và máy chủ;
• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, giấy tờ tùy thân, thông tin tài chính) được mã hóa bằng AES-256 trong cơ sở dữ liệu;
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc cụ thể mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege);
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: Đánh giá và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.

9bets chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ giao dịch;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền (AML) quốc tế;
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ khách hàng;
• Nhật ký hoạt động và cookie: Xóa sau tối đa 13 tháng kể từ ngày ghi lại;
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng để phục vụ mục đích chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể xác định lại danh tính người dùng.

Là người dùng tại 9bets, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của chúng tôi — chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

9bets nghiêm túc thực hiện quy định về độ tuổi tối thiểu trong hoạt động cá cược trực tuyến. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh để ngăn chặn người dưới 18 tuổi tiếp cận nền tảng:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh tại thời điểm đăng ký tài khoản;
• Thực hiện quy trình xác minh KYC bắt buộc trước khi cho phép giao dịch tài chính đầu tiên;
• Khóa và xóa tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi;
• Hoàn trả toàn bộ số tiền đã nạp cho người giám hộ hợp pháp trong trường hợp tài khoản vị thành niên bị phát hiện.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại người thân dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của 9bets để được xử lý kịp thời. Chúng tôi cũng khuyến khích sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập internet cho trẻ em tại nhà.

9bets có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các thông lệ bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng thông qua:

• Gửi thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng khi bạn đăng nhập;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem xét lại Chính sách bảo mật này định kỳ để luôn nắm bắt cách thức 9bets bảo vệ thông tin của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 9bets xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây:

• Email hỗ trợ bảo mật: support9bets.cam — đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, hoạt động 24 giờ / 7 ngày / 365 ngày;
• Câu hỏi thường gặp: Truy cập trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh về bảo mật tài khoản.

Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân (truy cập, chỉnh sửa, xóa, chuyển dữ liệu), vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Tên tài khoản]" trong nội dung liên hệ. Chúng tôi cam kết xử lý và phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.